레노버 서비스센터 AS 접수 완벽 가이드

레노버 노트북이나 PC가 고장 났을 때 어떻게 해야 할까요?

막상 AS를 받으려고 하면 어디로 연락해야 하는지, 비용은 얼마나 드는지, 무상 수리는 언제까지 가능한지 궁금한 점이 한두 가지가

아닙니다. 이 글에서는 레노버 AS 접수부터 수리 비용까지 실제로 필요한 모든 정보를 쉽고 명확하게 정리했습니다.

레노버는 어떤 회사인가요?

레노버(Lenovo)는 전 세계 PC 시장 점유율 1위를 차지하고 있는 중국 최대 IT 기업입니다. 1984년 설립 이후 2005년 IBM의 PC 사업부를 인수하면서 유명한 씽크패드(ThinkPad) 브랜드를 확보했고, 현재는 180개국 이상에서 사업을 전개하고 있습니다.

레노버의 주요 제품 라인은 다음과 같습니다:

씽크패드(ThinkPad): 비즈니스 전문가를 위한 프리미엄 노트북
아이디어패드(IdeaPad): 일반 소비자를 위한 합리적인 노트북
요가(Yoga): 2-in-1 컨버터블 노트북
리전(Legion): 게이밍 특화 노트북

2024년 기준 레노버의 연 매출액은 약 56.8억 달러이며, 약 7만 5,000명의 직원을 고용하고 있습니다. 최근에는 AI 기술을 통합한 차세대 노트북 개발에도 주력하고 있습니다.

레노버 고객센터 연락처

레노버 AS 접수하기👈

레노버 한국은 전국에 42개 이상의 공식 서비스센터를 운영하고 있습니다.

레노버 고객센터 대표번호: 1670-0088
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토·일요일 및 공휴일 휴무)
온라인 AS 접수: 24시간 가능 (support.lenovo.com)
상담 추천 시간: 오전 10시~11시, 오후 2시~4시 (대기시간이 가장 짧습니다)

주요 서비스센터 위치

지역 센터명 연락처 주소

서울 강남	강남센터	1670-0088	서울시 서초구 서초대로 344, KB빌딩 8층
서울 강동	강동센터	02-471-3582	서울시 강동구 양재대로 1424, 4층 401호
서울 신도림	신도림센터	02-2637-3582	서울시 구로구 새말로 97, 신도림 테크노마트 3층
경기 일산	일산센터	031-964-3582	경기도 고양시 일산동구 중앙로 1261번길 55, 404호
전남 해남	해남센터	061-537-3582	전라남도 해남군 해남읍 중앙1로 210

대부분의 서비스센터는 월~금 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 정오까지 운영됩니다.

레노버 AS 접수 방법 4가지

1. 전화 상담 접수 (가장 빠른 방법)

고객센터(1670-0088)로 전화하면 상담사가 즉시 증상을 확인하고 AS를 접수해줍니다.

준비할 정보:

제품 모델명 (예: ThinkPad X1 Carbon)
시리얼 번호 (노트북 뒷면에 표시)
구체적인 고장 증상

장점: 즉시 상담 가능, 보증 여부 즉시 확인
단점: 업무시간에만 가능, 대기시간 발생 가능

2. 온라인 서비스 신청 (24시간 가능)

support.lenovo.com에서 'e티켓 제출' 메뉴를 통해 언제든 신청할 수 있습니다.

필수 정보:

제품 시리얼 번호
상세한 증상 설명 (오류 메시지 포함)
연락처 및 주소
구매 영수증 사진 (보증 기간 확인용)

장점: 24시간 신청 가능, 집에서 편하게 접수
단점: 답변까지 1~2일 소요 가능

3. 서비스센터 직접 방문

가까운 서비스센터에 직접 방문하면 현장에서 즉시 진단받을 수 있습니다.

준비물:

고장 난 노트북 또는 PC
구매 영수증
신분증

장점: 즉시 진단 및 수리 기간 확인
단점: 직접 방문해야 하는 번거로움

4. 택배 접수 (방문이 어려울 때)

고객센터에 전화 후 택배로 제품을 발송할 수 있습니다.

절차:

고객센터(1670-0088) 전화 상담
발송 주소 안내받기
제품을 안전하게 포장 (에어캡 사용 권장)
이름, 연락처, 증상 메모 동봉
지정 주소로 택배 발송

장점: 직접 방문 불필요
단점: 왕복 배송으로 수리 기간이 길어짐 (7~10일)

레노버 무상 보증 기간

레노버 제품의 기본 보증 기간은 구매일 기준 1년입니다. 단, 부품에 따라 보증 기간이 다릅니다.

무상 보증 기간 세부 내역

1년차 (전체 부품 무상)

키보드, 디스플레이, 배터리, 메인보드 등 모든 부품
제조 결함으로 인한 모든 고장 무상 수리

2년차 (메인보드만 무상)

메인보드/시스템 보드만 무상 수리
키보드, 디스플레이 등은 유상 처리

3년차 이후

모든 부품 유상 수리

중요: 정품 등록 필수!

레노버 제품은 생산일자 기준으로 보증이 시작됩니다. 온라인에서 오래된 재고를 구매하면 보증 기간이 이미 소진되어 있을 수 있습니다.

정품 등록 방법:

pcsupport.lenovo.com 접속
제품 시리얼 번호 입력
"보증기간 업데이트" 클릭
구매 영수증 첨부 (제품명, 구매처, 구입일자, 가격 필수)
2~3일 내 이메일로 확인

정품 등록을 완료하면 구매일 기준으로 보증 기간이 새로 시작됩니다.

무상 보증 제외 사항

다음의 경우 보증 기간 내에도 유상 수리가 적용됩니다:

사용자 과실: 낙하, 충격, 액체 유입, 임의 분해
외부 손상: 천재지변, 화재, 침수
소모품 자연 손상: 배터리 자연 소모
비인가 수리: 정식 서비스센터가 아닌 곳에서 수리한 이력
시리얼 번호 훼손: 시리얼 번호가 제거되거나 변조된 경우

레노버 유상 수리 비용 (2025년 기준)

보증 기간이 지났거나 사용자 과실인 경우 유상 수리를 받아야 합니다.

주요 수리 항목별 비용

수리 항목 예상 비용 비고

디스플레이(LCD) 교체	10만~15만 원	화면 크기에 따라 상이
키보드 교체	8만~15만 원	전체 교체 시
메인보드 수리	15만~50만 원	가장 고비용 항목
배터리 교체	8만~15만 원	모델에 따라 다름
SSD/HDD 교체	5만~15만 원	용량 및 모델별 상이
진단비	1만~5만 원	수리 진행 시 공제 가능

출장 수리 서비스

주로 씽크패드와 같은 비즈니스 모델에서 제공되는 서비스입니다.

출장 수리 비용:

진단 및 기술료: 3만~10만 원
출장비: 2만~5만 원 (지역별 상이)
부품비: 실제 교체 부품에 따라 별도

신청 방법: 고객센터(1670-0088)로 전화하여 출장 수리 가능 여부 확인 후 예약

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 구매한 지 얼마 안 됐는데 보증 기간이 이미 끝났다고 나와요

레노버는 생산일자 기준으로 보증이 시작됩니다. 오래된 재고를 구매한 경우 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 해결 방법: 공식 웹사이트에서 정품 등록 후 구매 영수증을 제출하면 구매일 기준으로 보증 기간이 업데이트됩니다.

Q2. 2년차에도 무상 수리가 되나요?

메인보드/시스템 보드는 2년 무상 보증이 적용됩니다. 하지만 키보드, 디스플레이, 배터리 등 다른 부품은 1년 후 유상으로 전환됩니다.

Q3. 배터리 무상 보증은 얼마나 되나요?

대부분의 레노버 노트북 배터리는 1년 무상 보증입니다. 배터리는 소모품이므로 다른 부품보다 보증 기간이 짧습니다.

Q4. 수리 기간은 얼마나 걸리나요?

센터 방문 수리: 3~7일
택배 수리: 7~10일 (왕복 배송 포함)
메인보드 교체: 2주 이상 (부품 조달 시간 필요)

Q5. ADP 서비스란 무엇인가요?

ADP(Accidental Damage Protection)는 낙하, 충격, 액체 유입 등 우발적 손상까지 보장해주는 유상 추가 서비스입니다. 구매 후 30일 이내에만 가입 가능하며, 가입 시 보증 기간이 자동으로 3년으로 연장됩니다.

Q6. 보증 기간 연장이 가능한가요?

가능합니다. 기본 1년 보증 후 최대 2~3년까지 유상으로 연장할 수 있습니다. 고객센터(1670-0088)로 전화하거나 온라인으로 신청하면 됩니다.

Q7. 진단만 받고 수리를 안 하면 진단비를 돌려받을 수 있나요?

일반적으로 수리를 진행하면 진단비는 수리비에서 공제됩니다. 하지만 수리를 하지 않으면 진단비는 환불되지 않을 수 있으니 미리 확인하세요.

Q8. 시리얼 번호를 모르면 어떻게 하나요?

시리얼 번호는 노트북 뒷면 또는 Lenovo Vantage 프로그램에서 확인할 수 있습니다. 분실한 경우 서비스센터 방문 시 기술 지원팀에서 확인해줄 수도 있습니다.

AS 접수 시 꼭 알아야 할 팁

1. 구매 즉시 정품 등록하세요

생산일자 기준 보증을 방지하려면 구매 후 24시간 이내 정품 등록이 필수입니다.

2. 구매 영수증을 꼭 보관하세요

보증 기간 확인 및 정품 등록에 반드시 필요합니다. 사진으로 찍어 클라우드에 저장해두면 안전합니다.

3. 고장 증상을 구체적으로 메모하세요

"노트북이 안 켜져요"보다 "전원 버튼을 눌러도 화면이 켜지지 않고 팬 소리만 들립니다"처럼 구체적으로 설명하면 진단이 빨라집니다.

4. 보증 기간 만료 전에 점검받으세요

보증 기간이 얼마 남지 않았다면 미리 점검을 받아 무상 수리 기회를 놓치지 마세요.

5. ADP나 연장 보증은 구매 직후 결정하세요

추가 보장 서비스는 구매 후 30일 이내에만 가입 가능합니다. 고가의 제품이라면 고려해볼 만합니다.

마무리