린나이는 1920년에 설립된 일본 가스레인지·보일러 전문 기업으로, 1974년 한국 법인 ‘린나이코리아’를 설립하며
국내 주방·난방 문화를 빠르게 발전시켜온 브랜드다. 가스레인지, 보일러, 전기오븐, 업소용 조리기기 등
다양한 제품군을 생산하며 꾸준한 기술 개발로 시장을 선도하고 있다.
아래에서는 린나이 AS 접수 방법, 서비스센터 위치, 무상 보증기간, 출장비용, 자주 묻는 질문까지 한 번에 정리해 소개한다.
1.린나이 AS 접수 방법
린나이 제품의 고장이나 점검이 필요할 경우 아래 세 가지 방법으로 간편하게 AS를 신청할 수 있다.
① 전화 접수
- 고객센터 대표번호: 1544-3651
- ARS 연결 후 상담원 연결은 0번
- 상담 시 사진·동영상으로 원격 진단 가능
② 홈페이지 접수
- www.rinnai.co.kr → ‘린나이 서비스 신청’
- 모델명·증상·구매일 등을 입력하면 쉽게 접수 가능
③ 모바일 앱 접수
- 앱스토어 / 플레이스토어 → ‘린나이 서비스’ 앱 설치
- 접수 후 카카오톡 알림톡으로 진행 상황 확인 가능
AS 신청 전에 준비해야 할 정보
- 제품 모델명(본체 스티커 확인)
- 고장 증상 및 표시(에러코드 등)
- 구매일 및 설치일
- 사용처 주소·연락처
- 가스 종류 및 압력 정보
이 정보를 미리 갖추면 접수 시간이 크게 단축된다.
2.린나이 서비스센터 위치
린나이는 전국에 25개 이상의 CS센터를 운영 중이며, 평일 09:00~18:00(토요일 13:00까지) 이용할 수 있다.
일요일 및 공휴일은 휴무이며, 출장 전문 센터는 방문이 제한될 수 있어 사전 문의가 필요하다.
대표 센터 위치는 아래와 같다.
| 서울 | 강남CS센터 | 서울 송파구 삼학사로 63, 2층(삼전동) |
| 서울 | 강서CS센터 | 서울 영등포구 당산로 171 금강펜테리움 506호 |
| 경기 | 수원CS센터 | 수원시 장안구 경수대로 1082-7 대영프라자 213호 |
| 인천 | 인천CS센터 | 인천 서구 가좌로12번길 39 |
| 부산 | 부산CS센터 | 부산 동구 중앙대로 538 신성빌딩 5층 |
| 제주 | 제주CS센터 | 제주시 동광로 77, 4층 |
전체 목록은 린나이 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.
3.제품별 무상 AS 기간
제품마다 보증기간과 부품 보유 기간이 다르므로, AS 신청 전 아래 기준을 확인하는 것이 좋다.
| 가스보일러(2006.9.1 이후 설치) | 3년 | 8년 |
| 가스레인지 | 1년 | 6년 |
| 전기·업소용기기 | 2년 | 5년 |
| 전자레인지 | 1년 | 7년 |
보증기간은 설치일 기준으로 적용되며, 중고제품은 무상보증 대상에서 제외된다.
또한 전자레인지 마그네트론 등 핵심 부품은 3~4년 별도 보증이 적용되는 경우가 있다.
4.출장 수리 비용 및 예약 안내
출장비
- 평일 기본 출장비: 20,000원
- 18시 이후·주말·공휴일: 24,000원
- 수리비: 0~10,000원(30분 기준), 부품비는 별도
예약 관련 안내
- 접수 후 보통 7일 이내 방문
- 성수기(겨울철 11~2월)에는 예약 지연 가능
- 토요일 13시 이후, 일요일 접수는 불가
- 상담이 몰리는 평일 오전 9~10시는 피하는 것이 좋다
5.자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 무상 AS 대상은 어떻게 확인하나요?
정상 사용 중 발생한 고장은 무상 처리되지만, 부주의로 인한 파손은 유상 처리된다.
Q2. 사전 예약 없이 센터 방문이 가능한가요?
가능한 경우도 있으나, 현장 상황에 따라 대기 시간이 길어질 수 있어 방문 전 전화 문의가 권장된다.
Q3. 에러코드가 뜨면 어떻게 하나요?
홈페이지에서 제품별 에러코드를 확인한 뒤, 조치가 어렵다면 AS를 신청하는 것이 안전하다.
Q4. 부품은 얼마나 보유하나요?
부품 보유기간 내에는 교환 또는 수리가 가능하며, 기간이 지난 경우 부품 수급이 어려울 수 있다.
Q5. 겨울철 긴급출동도 가능한가요?
가능하나 성수기에는 추가 할증이 적용될 수 있다. 자세한 조건은 고객센터 문의 필요.
마무리
린나이 제품은 특성상 계절이나 사용환경에 따라 고장 유형이 다양하게 발생한다.
정확한 고장 진단과 빠른 수리를 위해서는 고객센터(1544-3651) 를 통한 사전 문의 및 예약이 가장 확실하다.
위 내용을 참고하면 AS 접수부터 방문 점검까지 더 빠르고 편리하게 이용할 수 있을 것이다.