전동공구를 사용하다 보면 고장이나 점검이 필요한 순간이 찾아오죠.
특히 보쉬 제품을 사용하시는 분들이라면 A/S를 어디서, 어떻게 받아야 할지 궁금하실 텐데요.
오늘은 보쉬 전동공구의 서비스센터 이용 방법부터 무상보증 혜택까지 한 번에 정리해드리겠습니다.
보쉬 A/S, 이렇게 받으세요
1단계: 문제 발생 시 접수하기
제품에 문제가 생겼다면 가까운 보쉬 서비스센터에 직접 방문하거나, 온라인으로 수리 서비스를 신청할 수 있습니다. 방문이 어려우신 분들은 택배로도 가능하니 걱정하지 마세요.
2단계: 안전하게 포장하기
택배로 보내실 경우, 운송 중 제품이 손상되지 않도록 제품 크기에 맞는 박스와 완충재를 꼭 사용해주세요. 원래 제품 박스가 있다면 더욱 좋습니다.
3단계: 수리 진행
일반적으로 5일 이내에 수리가 완료됩니다. 다만 부품 수급 상황이나 고장 정도에 따라 시간이 더 걸릴 수 있어요. 급하신 경우 접수할 때 미리 말씀하시면 최대한 빠르게 처리해주신답니다.
4단계: 제품 수령
수리가 끝나면 연락을 받고 직접 서비스센터를 방문하거나 택배로 받으실 수 있습니다.
무상보증, 꼭 알아두세요!
기본 무상보증 기간
보쉬 전동공구는 구매일로부터 1년간 무상보증이 제공됩니다. 제조상의 결함이나 정상적인 사용 중 발생한 문제는 무료로 수리받으실 수 있어요.
3년 보증 연장 꿀팁!
전문가용 공구를 구매하셨나요? 그렇다면 'PRO360' 사이트에 제품을 등록하면 무상보증 기간을 최대 3년까지 연장할 수 있습니다.
주의사항:
- 구매 후 4주 이내에 등록해야 합니다
- 제품의 10자리 기계번호, 구매 일자, 구매처 정보가 필요합니다
무상보증 제외 대상
다음의 경우에는 무상보증을 받을 수 없으니 주의하세요:
소모성 부품의 자연 마모
- 카본 브러시, 베어링, 실링, 전원선, 척
- 배터리, 충전기, 필터, LED 등
고객 과실로 인한 손상
- 비 순정 부품 사용
- 비 지정 서비스센터에서의 수리
- 제품의 부적절한 사용이나 개조
- 천재지변으로 인한 파손
- 용도에 맞지 않는 사용
보쉬 고객센터 및 서비스센터 정보
고객센터 대표 번호
- 전화: 080-955-0909 (무료)
- 운영시간: 월~금 09:00-18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
본사 위치
- 주소: 경기도 용인시 기흥구 신수로 567 (보정동 298번지)
- 우편번호: 16923
전국 주요 서비스센터
서울
- 구로 프리미엄 전문 A/S센터: 02-2683-8397
- 구로구 구로동 1258번지 중앙유통단지 라동 1121~22호
- 종로 전문 A/S센터: 02-2279-5029
- 청계천로 137 센트럴호텔 2층
부산
- 사상 프리미엄 전문 A/S센터: 051-319-1566
- 사상구 괘법동 578 산업용품유통상가 19-121
인천
- 동구 전문 A/S센터: 032-584-5207
- 동구 송림동 296-30 동유철재상가 나(L)동 104호
대전
- 대전 서비스센터: 042-639-0942
- 대덕구 오정동 371-10
- 고압세척기 A/S 가능
천안
- 천안 서비스센터: 041-570-8709
- 신방동 784-1 충남산업기자재유통단지 사-2107
- 고압세척기 A/S 가능
광주
- 광일종합전기: 062-363-9150
- 서구 양동 131-1
제주
- 공구이마트: 064-702-0982
- 사평2길 9
안양
- 안양 서비스센터: 031-479-0975
- 동안구 호계동 555-9 안양국제유통단지 6-103
- 고압세척기 A/S 가능
자주 묻는 질문 TOP 7
Q1. 수리 기간은 얼마나 걸리나요? 대부분 5일 이내에 완료되지만, 부품 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 접수 시 예상 시간을 안내받을 수 있어요.
Q2. 무상보증 연장은 어떻게 하나요? 전문가용 공구 구매 후 4주 이내에 PRO360 사이트에 제품을 등록하면 최대 3년까지 연장 가능합니다.
Q3. 서비스센터 방문 시 무엇을 가져가야 하나요? 제품, 구매 영수증(또는 보증서), 고장 증상 메모를 준비하시면 됩니다. 제품 박스도 있으면 좋아요.
Q4. 유상 수리 비용은 어떻게 확인하나요? 서비스센터에서 개별 견적을 받을 수 있으며, 부품 가격은 공식 웹사이트에서도 확인 가능합니다.
Q5. 부품은 어떻게 구매하나요? 보쉬 공식 온라인 부품 카탈로그에서 제품 번호나 제품명으로 검색하여 구매할 수 있습니다.
Q6. 부품과 액세서리의 차이는 뭔가요? 부품은 기계 작동에 필수적인 요소이고, 액세서리는 기능을 확장하기 위한 별도 제품입니다.
Q7. 보증에서 제외되는 경우는 언제인가요? 부적절한 사용, 소비자 과실, 개조, 비순정 부품 사용, 소모성 부품의 자연 마모 등이 해당됩니다.
보쉬 이용 팁
- 전문가용 공구는 꼭 PRO360 등록하세요 - 보증 기간이 3배로 늘어납니다!
- 구매 영수증은 잘 보관하세요 - 무상보증을 받으려면 필수입니다
- 정기적인 점검으로 제품 수명을 연장하세요 - 문제가 커지기 전에 서비스센터를 방문하는 것이 좋습니다
- 순정 부품만 사용하세요 - 비순정 부품 사용 시 보증이 무효화됩니다
마무리하며
보쉬는 체계적인 A/S 시스템으로 믿고 사용할 수 있는 브랜드입니다.
전국에 분포된 서비스센터와 무상보증 연장 프로그램 등 고객 편의를 위한 다양한 서비스를 제공하고 있으니,
필요할 때 부담 없이 이용하시면 됩니다.
제품에 문제가 생기셨거나 궁금한 점이 있으시다면, 고객센터(080-955-0909)로 먼저 문의하시는 것을 추천드립니다.
친절하게 안내받으실 수 있을 거예요!
