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평소 브리츠 이어폰으로 좋은 노래 들으며 기분 좋게 시작하던 하루. 그런데 갑자기 왼쪽만 소리가 안 나요.
“어제까진 괜찮았는데…” 하며 배터리 확인, 재연결, 리셋까지 다 해봤지만 여전히 조용.
집에서 브리츠 스피커로 영화 보던 중에도 ‘뚝’ 소리와 함께 화면은 켜져 있는데 소리만 안 나와요.
“이럴 때 어떻게 하지?” 하며 검색창에 ‘브리츠 고장’, ‘브리츠 AS센터’ 치는 그 마음… 진짜 공감돼요.
하지만 걱정 마세요! 브리츠는 AS도 친절하고 빠른 브랜드예요.
이 글 하나로 고장 나도 당황하지 않고, 집에서 편하게 해결하는 방법을 알려드릴게요.
초등학생도 이해할 수 있게, 단계별로 썼습니다!
1.브리츠 고객센터 기본 정보 (2025 최신)
항목내용
| 전화번호 | 031-908-1091 |
| 이메일 | cust@britz.co.kr |
| 운영 시간 | 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무) |
| 홈페이지 | britz.co.kr → 고객지원 |
팁: 전화할 때 "제품 이름 + 어떤 증상인지" 말하면 상담사님이 금방 알아들어요! 예: “BR-TWS10 이어폰, 왼쪽 소리 안 나와요”
2.브리츠 AS 접수 3가지 방법 (2025 기준)
방법언제 쓰면 좋을까?
| 전화 접수 | 지금 당장 해결하고 싶을 때 |
| 온라인 접수 | 밤늦게나 주말에 편하게 |
| 직접 방문 | 큰 스피커처럼 들고 가기 쉬운 경우 |
방법 1: 전화 접수 (가장 쉬움, 5분 끝!)
- 031-908-1091 로 전화 걸기
- “고장 신고하고 싶어요” 라고 말하기
- 상담사님이 물어보는 대로 답하기
- 제품 이름 (예: BR-1000S 스피커)
- 언제 샀는지 (영수증 보면 돼요)
- 어떤 증상인지 (소리 안 남, 충전 안 됨 등)
- AS 번호 문자로 옴 → 이 번호 꼭 기억!
- 택배로 보내거나 방문하라는 안내 받음
실제 후기: “전화 5분 → 3일 만에 새 제품 왔어요. 너무 편했어요!” (2025.10)
방법 2: 온라인 접수 (집에서 조용히, 5분 컷)
- britz.co.kr 접속
- 로그인 하기 (처음이면 회원가입 1분)
- 상단 고객지원 → A/S 접수 클릭
- 빈칸 채우기
- 모델명 (제품 뒤에 써 있어요)
- 영수증 사진 첨부 (핸드폰으로 찍어서 OK!)
- 고장 증상 선택 (소리 안 남, 전원 안 켜짐 등)
- 고장 난 부분 사진 2~3장 올리기
- 제출하기 → 문자 + 이메일로 AS 번호 옴
꿀팁: 영수증은 카톡 ‘나와의 채팅’ 에 저장해두면 평생 안 잃어버려요!
방법 3: 서비스센터 직접 방문 (파주에만 있어요)
항목내용
| 주소 | 경기도 파주시 탄현면 성동리 693-15 브리츠 고객지원팀 |
| 가는 방법 | 지하철 정발산역 → 33-5번 버스 → 브리츠인터내셔널 하차 |
| 준비물 | 제품, 영수증, 신분증, AS 번호 |
| 주의사항 | 방문 전 꼭 전화 예약! (031-908-1091) |
2025 주소 업데이트: 예전 ‘한록산길 130’ → 성동리 693-15 네이버 지도로 “브리츠 고객지원팀” 검색하면 정확히 나와요!
3.브리츠 AS센터 이용 절차 (따라 하기만 하면 돼요)
단계얼마나 걸려요?뭘 해요?
| 1. 접수 | 5~10분 | 전화나 온라인으로 신청 |
| 2. 제품 보내기 | 당일~1일 | CJ대한통운 추천, AS 번호 + 이름 써서 보내기 |
| 3. 점검 | 1~2일 | 브리츠에서 확인 후 비용 알려줌 (문자/이메일) |
| 4. 수리 or 교환 | 1~5일 | 보증 안이면 공짜! |
| 5. 다시 받기 | 1일 | 브리츠가 택배비 내줌, 추적 번호도 줘요 |
총 걸리는 시간: 평균 3~7일, 부품 없으면 최대 14일 (2025년 공식 안내)
4.브리츠 AS 비용 & 보증 정리 (쉽게 이해하기)
항목내용
| 보증 기간 | 구매한 날부터 1년 |
| 공짜 수리 | 브리츠 잘못 (소리 안 남, 전원 안 켜짐 등) |
| 돈 드는 경우 예시 | - 이어폰 배터리: 15,000~25,000원 - 스피커 수리: 30,000~50,000원 |
| 돈 드는 이유 | 물에 빠뜨림, 떨어뜨림, 케이블 잃어버림 |
| 택배비 | 왕복 고객 부담 (6,000~10,000원) |
5.고장 덜 나게 하는 3가지 습관
- 충전 끝나면 바로 뽑기 (100% 되면 OK!)
- 이어폰은 면봉으로, 스피커는 천으로 닦기
- 여름에 차 안에 두지 않기 (더우면 배터리 망가져요)
마무리 브리츠 AS센터, 진짜 든든해요
궁금한 것여기서 해결!
| 브리츠 고객센터 전화번호 | 031-908-1091 |
| 브리츠 서비스센터 주소 | 파주 성동리 693-15 |
| 브리츠 AS 접수 방법 | 전화·온라인·방문 |
| 브리츠 보증 기간 | 1년 (영수증만 있으면 OK) |
| 택배비 누가 내나요? | 고객이 왕복, 브리츠는 돌려줄 때 내줌 |
지금 바로 해보세요!
- 영수증 사진 찍어두기
- 031-908-1091 연락처 저장
- britz.co.kr 즐겨찾기
고장 나도 전화 한 통이면 해결돼요. 브리츠는 AS도 좋은 브랜드니까, 마음 편히 쓰셔도 됩니다
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