삼성전자 서비스센터 as 고객센터 이용방법

갑자기 삼성전자 제품이 고장났다면? 이렇게만 하세요!

스마트폰이 갑자기 꺼지거나, 냉장고가 이상하게 소리를 내면 정말 당황스럽죠?
그럴 땐 괜히 혼자 고민하지 말고, 삼성전자 서비스센터를 이용해 보세요.
생각보다 간단하게 문제를 해결할 수 있답니다.

급한 문의는 전화가 제일 빠릅니다!

상담사 연결을 원하신다면, 안내 음성에 따라 ‘해당 서비스 번호’를 누르면 더 빨리 연결돼요.

전화가 부담스러울 땐 채팅 상담!
‘삼성전자서비스 홈페이지’나 삼성 멤버스 앱을 통해 24시간 언제든지 채팅 문의를 남길 수 있습니다.
밤 늦게라도 급한 문제가 생겼다면 이게 제일 편해요.

“이게 고장인가? 아닌가?”
“말로 설명하기가 너무 애매한데…”
이럴 땐 ‘고객의 소리(1:1 문의)’ 게시판을 이용하면 훨씬 편합니다.

👉 전화하기 번거로울 때 아주 유용합니다.

직접 서비스센터를 방문해야 한다면, 무작정 가기보다 미리 예약하는 게 현명합니다.

예약 방법 ① 홈페이지 또는 앱 예약

예약 방법 ② 전화 예약
인터넷이 어렵다면 그냥 1588-3366으로 전화해서 상담사에게 방문 예약을 요청하면 끝이에요.

냉장고나 세탁기처럼 들고 가기 힘든 제품은 엔지니어가 직접 방문합니다.
홈페이지·앱·전화 중 편한 방법으로 ‘출장 서비스 예약’을 선택하세요.

👉 단, 출장 점검 비용이 발생할 수 있으니 참고하세요.

데이터 백업 필수!
스마트폰이나 PC를 맡기기 전에 중요한 데이터는 꼭 미리 백업하세요.
(삼성 클라우드나 Smart Switch 이용 추천)
구성품 챙기기
충전기, 케이블 등 구매 시 함께 있던 구성품도 같이 가져가면 점검이 더 정확합니다.
보증 기간 확인
제품 보증 기간이 남아있다면 무상 수리 가능!
구매 영수증이나 보증서를 꼭 확인해 두세요.