샤오미 AS 접수방법 및 고객센터 서비스센터 이용하기

샤오미 제품 사용 중 문제가 발생했을 때, 국내 서비스센터 이용 방법과 관련 정보를 자세히 안내해 드립니다.

샤오미 서비스센터 안내

샤오미는 공식적인 AS를 위해 '서비스엔'이라는 위탁 업체를 통해 전국적으로 서비스센터를 운영하고 있습니다.

모바일 제품은 전국 대부분의 센터에서 수리가 가능하며, 일부 에코(ECO) 제품이나 패드 제품의

경우 취급 가능 센터가 제한적일 수 있으니 방문 전 확인이 필요합니다.

서비스센터 연락처 및 운영 시간

샤오미 AS센터 접수하기👈

대표 고객센터 번호: 070-8015-1154 (기존 1566-8106, 1566-9969 번호는 2025년 11월 1일부로 상담 중단)
운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
휴무: 토요일, 일요일 및 공휴일
점심 시간: 12:00 ~ 13:00 (고객센터 전화 상담 기준)

참고: 일부 지역 센터는 토요일 오전 13시까지 운영하는 경우도 있으며, 전화 문의 시 정확한 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다.

주요 서비스센터 (지역별)

샤오미 국내 서비스센터는 전국 주요 도시에 분포하고 있습니다.

서울:
- Xiaomi 서울역점 (직영센터): 서울특별시 용산구 한강대로 330 (02-6273-5202)
- Xiaomi 스토어 IFC몰 여의도점 (직영센터): 서울특별시 영등포구 국제금융로 10 IFC몰 L2층 (02-6137-5104)
- Xiaomi 스토어 East Pole점 (직영센터): 서울특별시 광진구 아차산로 402, NC이스트폴 B1층 (02-2201-8887)
- 서비스엔 구로센터: 서울특별시 구로구 부광로88 SK V1센터 A동 301호 (070-8015-1154)
경기도:
- 서비스엔 분당센터: 경기도 성남시 분당구 서현동 272-1 서현하우비빌딩 504호 (070-8015-1154)
- 서비스엔 광명센터: 경기도 광명시 광명3동 158-195 리더스빌딩 3층 306호 (070-8015-1154)
- 서비스엔 오산(신)센터: 경기도 오산시 대원로 6, 3층 (070-8015-1154)
인천:
- 서비스엔 인천센터: 인천광역시 남동구 미래로41 한빛빌딩 4층 402호 (070-8015-1154)
부산:
- 서비스엔 부산동래센터: 부산광역시 진구 가야대로666 2층 (070-8015-1154)
- 서비스엔 서대구센터: 대구광역시 달서구 이곡동 1244-1 롯데시네마1층 (070-8015-1154)
- 서비스엔 중대구센터: 대구광역시 중구 명덕로 195 1층 (070-8015-1154)
광주:
- 서비스엔 광주북구센터: 광주광역시 북구 서암대로 143번지 (070-8015-1154)
- 서비스엔 광주남구센터: 광주광역시 남구 월산5동 1051-9번지 1층 (070-8015-1154)
대전:
- 서비스엔 대전둔산 센터: 대전광역시 서구 둔산대로117번길 95 (070-8015-1154)
기타 지역: 강원도 강릉, 전라북도 남원, 전라북도 전주, 경상남도 거제 등 전국 각지에 서비스센터가 운영 중입니다.

참고: 샤오미 한국 고객서비스 전화번호가 070-8015-1154로 통합 운영됩니다.

AS 신청 방법

방문 접수: 가까운 서비스센터를 방문하여 직접 접수합니다. 방문 전 전화로 재고 여부 및 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
택배 접수: 고객센터(070-8015-1154)에 문의하여 택배 접수 절차를 안내받고 제품을 발송합니다. 로봇청소기와 같은 대형 제품은 방문 수거 서비스도 가능합니다.
온라인 접수: 샤오미 공식 홈페이지 또는 '마이샤오미' 앱을 통해 온라인으로 AS 예약을 진행할 수 있습니다.

수리 가능 제품군

모바일 제품: 스마트폰, 태블릿, 워치 등
ECO 제품: 로봇청소기, 공기청정기, 무선청소기, 스마트 홈 기기 등
기타: 헤드폰, 이어폰, 보조배터리 등

주의: 해외 직구 제품이나 국내 AS가 불가한 모델의 경우, 서비스센터에서 수리가 어려울 수 있습니다.

샤오미 AS 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 샤오미 제품의 AS 보증 기간은 어떻게 되나요?

스마트폰 본체: 일반적으로 1년 또는 2년 (모델 및 구매 시점에 따라 상이할 수 있습니다.)
내장 배터리: 6개월 ~ 1년
액세서리 (충전기, 헤드셋, 이어폰 등): 3개월 ~ 6개월
가전제품 (로봇청소기, 공기청정기 등): 1년 또는 2년

참고: 제품별 정확한 보증 기간은 샤오미 공식 홈페이지 또는 제품 설명서를 확인하는 것이 가장 정확합니다.

Q2. 스마트폰 액정 파손 시 수리 비용은 얼마나 나오나요?

스마트폰 액정 수리 비용은 모델별로 상이하며, 공식 서비스센터에서는 수리비에 대한 외부 공지를 명확히 하고 있지 않습니다.

국내 사설 수리점: 모델에 따라 15만원 ~ 25만원 선으로 예상되며, 방문 전 가격 비교가 필요합니다.
해외 공식 서비스센터 (중국): 국내 사설 수리점보다 저렴할 수 있으나, 왕복 항공권 및 숙박 비용을 고려해야 합니다.
Xiaomi 15 시리즈: 구매 후 6개월 내 1회 무료 화면 교체 또는 수리 서비스를 받을 수 있습니다. (단, 특정 조건 충족 시)

주의: 메인보드 등 주요 부품 교체 시에는 신제품 구매 비용과 유사한 비용이 발생할 수 있습니다.

Q3. 샤오미 제품 AS 수리가 오래 걸리는 이유는 무엇인가요?

부품 수급 문제: 일부 모델의 경우 부품 수급이 원활하지 않아 수리가 지연될 수 있습니다. 특히 신제품이나 해외 직구 모델의 경우 더욱 그렇습니다.
위탁 업체 운영: 샤오미 AS는 대부분 위탁 업체를 통해 이루어지므로, 본사에서 직접적인 부품 수급 관리가 원활하지 않을 수 있습니다.
서비스센터 부족: 전국적인 직영 서비스센터 수가 삼성이나 애플에 비해 적어 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

Q4. 해외 직구 제품도 AS가 가능한가요?

원칙적으로 해외 직구 제품은 국내에서 AS를 지원받기 어렵습니다. 국내 정식 발매 제품에 한해 AS가 제공되므로, 구매 시 국내 AS 가능 여부를 확인하는 것이 중요합니다.

Q5. AS 신청 시 필요한 서류나 준비물은 무엇인가요?

구매 영수증 또는 보증서: 무상 수리 대상 여부를 판단하기 위해 필요합니다.
제품 모델명: 정확한 모델명을 미리 확인해두면 빠른 상담과 정확한 수리에 도움이 됩니다.
데이터 백업: 스마트폰 등 데이터 저장 기기의 경우, 수리 과정에서 초기화될 수 있으므로 반드시 데이터를 백업해야 합니다.
전원 및 충전: 테스트를 위해 배터리 잔량을 50% 이상 충전하는 것이 좋습니다.

Q6. 샤오미 고객센터는 왜 '서비스엔'에서 담당하나요?