안녕하세요! 세라젬 안마의자, 침대, 헬스케어 제품을 사용 중이신 분들께
가장 많이 받는 질문이 바로 “A/S 어떻게 받나요?” 입니다.
그래서 오늘은 세라젬 공식 정보를 모두 모아 누구나 5분 만에 이해할 수 있도록 깔끔하게 정리해 드릴게요!
1.세라젬 고객센터 대표번호 & 운영시간
- 대표 고객센터: 1577-5570
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:30~13:30 제외)
- 주말·공휴일 휴무
☎️ 전화 한 통이면 모든 게 해결! 상담원분들이 정말 친절하세요.
2.세라젬 A/S 접수 방법 3가지
가장 편한 방법으로 선택하세요!
- 전화 접수 (가장 빠름) → 1577-5570으로 전화 → 제품명, 모델명, 시리얼번호 말하면 끝! → 영업일 기준 1~2일 안에 기사님 연락옴
- 공식 홈페이지 접수 → 세라젬 공식몰 https://www.ceragem.co.kr → 로그인 → 고객센터 → A/S 접수 메뉴
- IoT 앱 접수 (최고 편리) → 세라젬 IoT 앱 실행 → A/S 메뉴 → 사진까지 첨부 가능
Tip! 고장 증상을 자세히 적으면 기사님이 부품 미리 준비해 와서 당일 해결 확률 200%↑
3.세라젬 서비스센터 위치 확인 방법
전국 주요 도시(서울, 부산, 대구, 대전, 광주, 인천, 수원, 제주 등)에 서비스센터 보유 → 정확한 주소는 고객센터 1577-5570 문의 또는 → 공식 홈페이지 > 고객센터 > 서비스센터 찾기에서 우편번호 검색 가능
※ 방문 전 꼭 전화 예약 필수! 대기 없이 바로 점검받아요.
4.세라젬 무상 A/S 기간 총정리
| 일반 구매 | 기본 1년 (일부 모델 3년) | 파우제 디코어 등 고급 라인 3년 |
| 렌탈 상품 | 렌탈 계약 기간 동안 100% 무상 | 마스터 시리즈 4~5년 무상 |
| 마스터 V7 특전 | 핵심 부품(감속모터) 10년 무상 | 렌탈 종료 후에도 적용! |
주의!
- 고객 과실, 소모품(리모컨, 커버 등)은 무상기간이라도 유상
- 영업용(학원, 찜질방 등)은 무상기간 6개월로 단축
5.세라젬 출장수리 비용 & 예약 방법
- 출장비: 전국 일괄 12,000원 (제주도 포함!)
- 수리비 예시 → 간단 조정: 5,000~15,000원 → 부품 교체: 10,000~50,000원 내외 (부품에 따라 다름)
출장 예약은 접수 후 영업일 1~2일 안에 기사님 연락 → 희망 날짜 조정 가능
6. A/S 접수할 때 꼭 준비해야 할 정보 5가지
- 고객명 + 연락처
- 제품명 + 모델명 + 시리얼번호
- 구매 or 렌탈 여부
- 설치 주소
- 고장 증상 자세히 (사진 첨부 추천!)
7.세라젬 A/S 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 무상기간 지나면 비쌉니까? A. 출장비 12,000원 + 부품비+수리비 유상 발생하지만, 타 브랜드보다 합리적이라는 후기가 많아요.
Q. 출장비 12,000원은 언제든 고정인가요? A. 네! 전국 어디든 12,000원 동일합니다 (2025년 기준 변동 없음)
Q. 서비스센터 직접 가져가면 출장비 안 드나요? A. 맞습니다! 직접 방문하면 출장비 12,000원 절약 가능
Q. 제주도도 출장 되나요? A. 네, 제주도도 동일 12,000원으로 출장 가능합니다!
마무리
세라젬은 A/S가 정말 잘 되는 브랜드로 유명하죠! 고장 나면 당황하지 마시고, 위 방법 중 편한 걸로 바로 접수하세요~ 궁금한 점은 언제든 세라젬 고객센터 1577-5570으로 전화하시면 친절하게 도와주십니다.
(공식 홈페이지 바로가기 → https://www.ceragem.co.kr)
여러분의 세라젬 제품 오래오래 건강하게 사용하시길 응원합니다!
