아우디 차량을 소유하고 계신다면, 서비스센터 이용은 필수적인 부분입니다.
2025년 최신 정보를 바탕으로 아우디 공식 서비스센터를 가장 효율적으로 이용하는 방법을 상세히 안내해 드립니다.
이 가이드를 통해 예약부터 정비, 긴급 상황 대처까지 모든 과정을 쉽게 이해하고 활용할 수 있을 것입니다.
아우디는 전국 33개의 공식 서비스센터를 운영하며, 고객의 편의를 위해 다양한 예약 및 지원 시스템을 구축했습니다.
이제 누구나 쉽게 아우디의 전문적인 서비스를 경험할 수 있습니다.
아우디 서비스센터, 어떻게 찾아야 할까요?
아우디 서비스센터를 찾는 방법은 크게 세 가지입니다. 공식 웹사이트, myAudiworld 앱, 그리고 전화 문의를 통해 원하는 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다.
공식 웹사이트를 통한 확인
아우디 코리아 공식 홈페이지(audi.co.kr)에 접속하면 '서비스센터' 메뉴에서 전국 센터 목록을 한눈에 볼 수 있습니다. 지도와 함께 각 센터의 상세 정보가 제공됩니다.
여기에는 정확한 주소, 전화번호, 이메일, 그리고 담당 딜러 정보가 모두 포함되어 있습니다. 센터별 영업시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00/14:00가 일반적이지만, 방문 전 반드시 해당 센터의 상세 페이지에서 정확한 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
myAudiworld 앱을 통한 확인
myAudiworld 앱은 아우디 고객이라면 반드시 설치해야 할 필수 애플리케이션입니다. 앱스토어 또는 구글 플레이에서 무료로 다운로드할 수 있으며, 다양한 편리 기능을 제공합니다.
이 앱은 현재 위치를 기반으로 가장 가까운 서비스센터를 자동으로 추천해 줍니다. 또한, 앱에서 직접 예약 가능한 날짜와 시간을 실시간으로 조회하고 예약할 수 있습니다.
개인 맞춤형 정보도 제공합니다. 다음 점검 예정일, 쿠폰 만료일, 리콜 안내 등 중요한 정보를 놓치지 않도록 도와줍니다.
전화로 직접 문의
가장 빠르고 직관적인 방법은 24시간 고객지원센터(080-767-2834)로 전화하는 것입니다. 상담원이 현재 위치에서 가장 가까운 센터의 위치, 영업시간, 예약 가능 일정을 친절하게 안내해 줍니다.
특히 A8 고급 모델 사용자는 VVIP 전용 센터(080-847-2834)를 이용하여 더욱 맞춤형 서비스를 받을 수 있습니다. 주저하지 말고 필요한 정보를 문의하세요.
근처 아우디 서비스센터 확인 방법
현재 위치에서 가장 가까운 아우디 서비스센터를 찾는 방법도 여러 가지가 있습니다. 디지털 지도, myAudiworld 앱, 그리고 공식 웹사이트를 활용해 보세요.
디지털 지도 활용
네이버 지도 또는 카카오 지도 앱에 '아우디 서비스센터'를 검색하는 것이 가장 직관적입니다. 현재 위치와 함께 주변 센터들이 표시되어 실시간으로 각 센터까지의 거리와 경로를 확인할 수 있습니다.
myAudiworld 앱의 위치기반 검색
myAudiworld 앱을 실행한 후 '서비스센터' 또는 '서비스' 메뉴로 들어가세요. 위치 공개를 허용하면 자동으로 반경 내 모든 아우디 센터가 지도 위에 표시됩니다.
각 센터를 탭하면 전화번호, 주소, 예약 가능 시간 등의 정보를 바로 확인할 수 있습니다. 앱을 통한 검색은 매우 편리하고 정확합니다.
공식 웹사이트의 지도 검색
아우디 코리아 홈페이지의 '서비스센터' 페이지에도 지도 기반 검색 기능이 있습니다. 지역을 선택하거나 텍스트 검색을 통해 원하는 센터를 찾을 수 있습니다.
센터를 클릭하면 상세 정보 및 전화 연결 버튼이 나타나 편리하게 이용할 수 있습니다. 웹사이트를 통한 검색도 유용한 방법입니다.
아우디 서비스센터 이용 절차 (4+1 단계 프로세스)
아우디는 고객 만족도를 높이기 위해 기존 7단계 절차를 4+1단계로 간소화했습니다. 이제 서비스센터 방문이 훨씬 더 빠르고 편해졌습니다.
1단계: 예약 (온라인/앱/전화)
서비스를 받기 전 반드시 예약해야 합니다. 세 가지 방법 중 가장 편리한 것을 선택할 수 있습니다.
온라인 예약 (추천)
아우디 공식 홈페이지 또는 myAudiworld 앱에 접속하여 '서비스 예약' 메뉴를 선택합니다. 고객 정보와 차량 정보를 입력하고 원하는 센터, 날짜, 시간을 선택합니다.
정기점검, 부품 교체 등 필요한 서비스 항목을 선택하면 예약이 완료됩니다. 예약 완료 후 문자나 이메일로 확인 메시지를 받게 됩니다.
전화 예약
해당 센터의 직통번호로 전화하여 상담원에게 필요한 서비스를 설명합니다. 예약 완료 후 예약 번호와 시간을 확인하면 됩니다.
앱을 통한 예약의 장점
myAudiworld 앱을 통해 예약하면 실시간으로 예약 가능한 시간을 확인할 수 있습니다. 서비스 소요 시간도 자동 계산되어 안내됩니다.
또한, 픽업 & 딜리버리 서비스를 동시에 신청할 수 있어 더욱 편리합니다. 앱은 스마트한 차량 관리를 위한 핵심 도구입니다.
2단계: 체크인 (차량 접수 및 상담)
예약 시간에 맞춰 센터에 방문하면 먼저 상담 직원과 만나게 됩니다. 차량 정보와 주행거리를 확인하는 과정이 진행됩니다.
고객이 느낀 문제점이나 요청사항을 상세히 청취하며, 예상 서비스 내용과 소요 시간을 안내받습니다. 필요한 경우 예상 비용을 사전에 확인하고, 차량 사진 촬영을 통해 현재 상태를 기록합니다.
3단계: 작업 실행 (정비 및 수리)
정비 기술자들이 아우디 전용 첨단 진단 장비와 정비 매뉴얼을 활용해 작업을 수행합니다. 엔진 진단 및 점검, 각 부품의 상태 검진 등이 이루어집니다.
필요한 부품 교체 또는 수리, 결함 수정 및 조정이 진행되며, 아우디의 엄격한 품질 표준에 따라 작업이 이루어집니다. 일반적인 정기 점검은 약 1~3시간 정도 소요됩니다.
4단계: 검사 및 서비스 완료
작업이 완료되면 최종 품질 검사(QC 절차)가 진행됩니다. 모든 작업 내용을 확인하고, 부품 교체 여부 및 비용 안내를 받습니다.
차량 상태 리포트가 제공되며, 향후 관리 일정에 대한 안내도 받을 수 있습니다. 차량이 최상의 상태로 유지될 수 있도록 꼼꼼히 확인합니다.
+1단계: 인도 (딜리버리)
모든 과정이 끝나면 고객에게 차량을 돌려드리는 단계입니다. 작업 완료된 차량을 직접 확인하고 영수증 및 정비 기록을 받습니다.
다음 점검 예정일 안내를 받으며, 필요한 경우 추가 질문을 할 수 있습니다. 아우디는 고객이 만족할 때까지 최선을 다합니다.
서비스센터 예약 및 이용 시 유의사항
서비스센터를 이용하기 전에 몇 가지 준비사항을 알아두면 더욱 원활한 서비스를 받을 수 있습니다. 예약 변경이나 취소 시에도 유의할 점이 있습니다.
예약 시 준비사항
서비스센터 방문 시 다음 항목을 준비해 가면 더욱 효율적인 상담이 가능합니다. 자동차 등록증은 차량 정보 확인용으로 필요합니다.
차량 매뉴얼은 특정 문제에 대한 설명에 유용하며, 이전 정비 기록은 장기 유지 관리 내역을 확인하는 데 도움이 됩니다. 문제 증상을 구체적으로 미리 정리해 가면 정확한 진단에 큰 도움이 됩니다.
예약 변경 및 취소
예약을 변경하거나 취소해야 할 경우, myAudiworld 앱의 '예약 관리' 메뉴에서 직접 처리할 수 있습니다. 공식 홈페이지에 로그인 후 예약 목록에서 수정하는 방법도 있습니다.
가장 좋은 방법은 해당 센터에 직접 전화하여 미리 연락하는 것입니다. 최소 1~2일 전에 변경 또는 취소하는 것이 센터에 대한 배려입니다.
아우디 주요 서비스 프로그램
아우디는 고객의 편의와 차량 관리를 돕기 위해 다양한 서비스 프로그램을 운영하고 있습니다. 카 서비스 플러스, 픽업 & 딜리버리 서비스, 서비스 연장 패키지 등이 대표적입니다.
카 서비스 플러스 (Car Service Plus)
카 서비스 플러스는 정기적인 유지보수를 체계적으로 제공하는 패키지입니다. 1년/15,000km, 2년/30,000km, 3년/45,000km 이상 등 다양한 기간과 주기에 맞춰 서비스를 받을 수 있습니다.
차량 점검, 엔진 오일 및 필터 교체, 공기정화 필터, 애드블루 등 필수적인 항목들이 포함됩니다. 개별 결제 대비 15~35% 절감 효과를 볼 수 있어 경제적입니다.
픽업 & 딜리버리 서비스
차량을 서비스센터에 직접 가져가지 않아도 되는 편리한 서비스입니다. 기본 요금은 10km까지 20,000원이며, 이후 1km당 1,000원이 추가됩니다(50km까지).
51km 이상은 거리에 따라 65,000원부터 150,000원(300km 이상 일괄 150,000원)이 부과됩니다. 2024년형 이상 차량은 서비스 패키지에 포함된 쿠폰으로 연 2회 무상 이용이 가능합니다.
신청 방법은 온라인 예약 시 '픽업 & 딜리버리' 옵션을 선택하면 됩니다. 이 서비스는 전국적으로 운영되며, 차량의 가장 가까운 센터 기준으로 진행됩니다.
서비스 연장 패키지 (Extended Service Package, ESP)
기본 보증 기간이 끝난 후에도 저렴한 가격으로 서비스를 계속받을 수 있는 프로그램입니다. 스탠다드, 프리미엄, 브레이크 패드, 브레이크, 슬림, 클린, 윈터 등 7가지 패키지가 제공됩니다.
개별 결제 대비 합리적인 가격으로 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 2025년 캠페인 기간 동안 구매 고객에게는 순정 액세서리 증정 혜택도 있습니다(12월 31일까지).
최신 서비스 정보: 2025년 겨울철 캠페인
아우디 코리아는 2025년 12월 31일까지 겨울철 서비스 캠페인을 진행 중입니다. 이 캠페인을 통해 차량을 최상의 상태로 유지하고 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.
무상 점검 항목 (13가지)
타이어 상태 및 기압, 엔진 상태, 배터리 상태, 히터 및 제상 시스템, 워셔액 및 와이퍼 등 13가지 항목에 대한 무상 점검을 받을 수 있습니다. 브레이크 액 및 패드, 냉각수 농도, 벨트 및 호스, 라이트 시스템 등 겨울철 안전 운행에 필수적인 부분들을 꼼꼼히 점검합니다.
휠 얼라인먼트, 서스펜션, 배터리 단자 청소, 드레인 및 언더코팅 점검도 포함됩니다. 이 기회를 통해 차량의 전반적인 상태를 확인해 보세요.
사은품 증정
서비스 연장 패키지 구매 시 아우디 순정 트렁크박스 또는 워셔액(4개)을 증정합니다. 구매 패키지에 따라 사은품이 다를 수 있으니, 자세한 내용은 센터에 문의하는 것이 좋습니다.
예약 방법
myAudiworld 앱 또는 아우디 코리아 홈페이지를 통해 사전 예약해야 합니다. 사전 예약 시 더욱 신속하고 편리한 서비스를 제공받을 수 있습니다.
긴급 상황 대처 방법
예상치 못한 상황에 대비하여 아우디의 긴급 상황 대처 방법을 미리 알아두는 것이 중요합니다. 24시간 긴급출동 서비스는 언제든 도움을 받을 수 있습니다.
도로에서 차량 고장이 발생했을 때
도로에서 차량 고장이 발생하면 24시간 긴급출동 서비스 전화번호(080-767-2834)로 연락하세요. 상담원에게 현재 위치(주소 또는 GPS 좌표), 차량 문제 증상, 차량 모델 및 등록번호, 연락처 및 운전자명을 제공해야 합니다.
긴급 상황이므로 상담원의 지시에 따라 차량 안에서 대기하거나 안전한 위치로 이동하세요. 견인 차량과 전문 기술자가 신속하게 출동하여 도움을 드릴 것입니다.
사고 차량 지원 서비스
자동차 사고 발생 시에도 긴급 번호로 연락하면 됩니다. 아우디는 사고 수리 지원 프로그램을 통해 신속한 접수, 공정한 보험 처리, 그리고 고품질 수리를 보장합니다.
myAudiworld 앱 가입 및 사용 방법
myAudiworld 앱은 아우디 오너의 스마트한 차량 관리를 위한 필수 도구입니다. 가입 절차는 간단하며, 다양한 기능을 제공합니다.
앱 다운로드
iOS(아이폰) 사용자는 앱스토어에서, Android(안드로이드) 사용자는 구글 플레이에서 'myAudiworld'를 검색하여 무료로 다운로드할 수 있습니다.
가입 절차 (간단함)
앱을 처음 열면 '시작하기' 버튼이 표시됩니다. 이메일 입력, 안전한 비밀번호 생성(8자 이상 권장), 약관 동의 절차를 거칩니다.
입력한 이메일로 받은 인증 메일을 클릭한 후, 이름, 생년월일 등 기본 개인 정보를 입력합니다. 차량 키에 부착된 카드 또는 등록증을 참고하여 VIN(차대번호)을 입력해 차량을 등록하고, 신원 확인 절차를 거칩니다.
마지막으로 차량을 구매한 전시장 또는 서비스센터를 파트너(딜러)로 등록하면 가입이 완료됩니다. 이 모든 과정은 약 5~10분 정도 소요됩니다.
앱의 주요 기능
가입 후에는 다양한 기능을 바로 사용할 수 있습니다. 실시간 예약 가능 시간을 조회하고 예약할 수 있으며, 나의 서비스센터 메뉴에서는 가장 가까운 센터를 자동 추천받습니다.
과거 모든 정비 기록을 조회할 수 있고, 다음 점검 예정일 알림도 받을 수 있습니다. 서비스 연장 패키지를 앱에서 직접 구매하고 관리할 수도 있습니다.
Audi e-tron 소유자를 위한 충전소 예약 기능과 차량에 맞는 순정 액세서리 카탈로그 확인 및 주문 기능도 제공됩니다. myAudiworld 앱으로 아우디 라이프를 더욱 편리하게 만드세요.
비용 안내 및 예상 정비료
아우디 서비스센터의 일반적인 정기 점검 및 정비 비용을 2025년 기준으로 안내해 드립니다. 비용 절약 팁도 함께 참고하세요.
| 서비스 항목 | 예상 비용 (원) | 주기 |
| :-------------------- | :------------- | :------------------- |
| 엔진 오일 + 필터 교체 | 20만~35만원 | 15,000km 또는 1년 |
| 브레이크 패드 교체 | 30만~60만원 | 필요에 따라 |
| 타이어 로테이션 | 7만~15만원 | 15,000~20,000km |
| 배터리 교체 | 40만~70만원 | 35년 |
| 에어컨 필터 교체 | 15만~25만원 | 30,000km 또는 1년 |
| 브레이크 오일 교체 | 20만~30만원 | 2년 |
| 일반 정기 점검료 | 5만~10만원 | 15,000km 또는 1년 |
비용 절약 팁: 서비스 연장 패키지를 구매하면 개별 결제 대비 25~35% 절감 효과를 볼 수 있습니다. 신차 구매 시에는 3년/45,000km까지 기본 유지보수 서비스가 포함되어 있으니 이점을 활용하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
아우디 서비스센터 이용과 관련하여 자주 묻는 질문들을 정리했습니다. 궁금증 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
Q1: 아우디 서비스센터는 꼭 공식 센터만 이용해야 하나요?
A: 제조사 보증을 유지하려면 공식 서비스센터 이용이 권장됩니다. 공식 센터에서는 정품 부품, 최신 진단 장비, 전문 기술자 등을 보장합니다.
Q2: 예약 없이 방문해도 되나요?
A: 가능하면 사전 예약이 권장됩니다. 예약 없이 방문 시 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
Q3: 차량을 픽업 & 딜리버리로 보내면 안전한가요?
A: 네, 안전합니다. 아우디의 픽업 & 딜리버리 서비스는 전문 기사가 운전하며, 보험에 가입되어 있습니다.
Q4: 긴급 출동 서비스는 정말 24시간인가요?
A: 네, 365일 24시간 운영됩니다. 야간, 주말, 공휴일 언제라도 전화하면 출동합니다.
Q5: A8 고급 모델도 일반 센터를 이용하나요?
A: A8 고객은 VVIP 전용 센터(080-847-2834)를 이용할 수 있으며, 더욱 맞춤형 서비스를 받습니다.
결론
아우디 서비스센터 이용은 공식 웹사이트, myAudiworld 앱, 또는 전화 세 가지 방법으로 매우 간단합니다. 특히 myAudiworld 앱을 설치하면 위치 기반 검색, 실시간 예약, 정비 이력 관리 등 모든 기능을 손가락 끝으로 처리할 수 있습니다. 예약 후에는 4+1단계 프로세스에 따라 신속하고 효율적인 서비스를 받을 수 있으며, 긴급 상황에는 언제든 24시간 고객지원센터(080-767-2834)로 연락하면 됩니다. 2025년 겨울철 캠페인을 활용해 무상 점검 서비스를 받고 사은품까지 챙길 수 있으니, 이번 기회를 놓치지 마세요.