소중한 코지마 안마의자에 문제가 생기셨다면 많이 걱정되실 것입니다.
하지만 코지마 AS는 고객님의 불편함을 신속하게 해결해 드릴 준비가 되어 있습니다.
복잡하게 생각하실 필요 없이, 코지마 AS는 전화 또는 온라인으로 간편하게 신청하실 수 있으며,
전문 기사님이 직접 방문하여 문제를 해결해 드리는 '출장 서비스'를 기본으로 하고 있습니다.
수리 접수부터 비용, 기간까지 궁금하셨던 모든 정보를 명확하게 알려드리겠습니다!
코지마 AS 접수, 어떻게 해야 하나요?
코지마 AS 접수는 매우 간단합니다. 고객님께서 편리하게 신청하실 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.
- 전화 접수: 가장 빠르고 정확한 방법입니다. 코지마 고객센터 1588-8543으로 전화 주시면 친절한 상담원이 AS 신청을 도와드릴 것입니다. 급한 상황에서는 전화 문의가 가장 효과적입니다.
- 온라인 접수: 시간 제약 없이 편리하게 신청하고 싶으시다면, 코지마 공식 홈페이지 고객지원센터에서 로그인 후 'A/S 접수' 화면을 통해 신청하실 수 있습니다. 제품명, 모델명, 고장 증상, 고객님의 연락처와 주소 등 기본 정보만 정확히 입력하시면 접수가 완료됩니다. 접수 후에는 고객센터에서 전화로 수리 일정과 예상 비용 등을 안내해 드릴 것입니다.
서비스센터 방문이 아닌 '출장 서비스'가 기본입니다!
코지마 서비스센터를 직접 방문해야 하는지 궁금해하시는 분들이 계실 텐데요, 코지마 AS는 고객님께서 직접 찾아오시는 방식이 아니라, **전문 기사님이 고객님의 자택으로 직접 찾아가 수리해 드리는 '출장 서비스'**를 중심으로 운영됩니다. 매우 편리하게 이용하실 수 있습니다.
물론 서울, 경기, 인천 등 주요 지역 내에는 코지마 제품 구매 및 AS 상담이 가능한 매장들이 있습니다. 하지만 실제 제품 수리는 전문 기사님의 방문 수리 형태로 진행됩니다. 접수 후 일반적으로 1~3일 이내에 기사님이 방문하시므로, 오랜 시간 기다리실 필요 없이 서비스를 받으실 수 있습니다. 방문 날짜와 시간은 고객님께서 편리하신 시간으로 상담 후 조율 가능합니다.
무상 AS 기간 및 비용 안내
수리 비용에 대한 걱정은 내려놓으세요! 미리 확인하시면 더욱 안심하고 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 기본 무상 AS 기간: 대부분의 코지마 제품은 구매일로부터 1년간 무상 AS를 받으실 수 있습니다. 다만, 일부 주요 부품이나 특정 모델의 경우 최대 3년까지 무상 AS 기간이 연장되기도 하므로, 고객님의 제품 보증 기간은 구매 시 확인해 보시는 것이 가장 정확합니다.
- 유상 수리 비용: 무상 기간이 종료된 후 수리가 필요한 경우에는 비용이 발생할 수 있습니다.
- 출장비: 대략 30,000원부터 시작하며, 지역이나 거리, 수리 범위에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 부품 교체 비용: 고장 난 부품을 교체해야 할 경우 해당 부품 비용이 추가됩니다.
- 분해/조립 비용: 약 100,000원 수준으로, 안마의자를 분해하고 다시 조립해야 하는 경우에 발생합니다.
- 이동 비용: 특정 상황에서는 100,000원에서 최대 400,000원까지 발생할 수 있습니다. (드문 경우입니다!)
- 무상 기간 내에도 유상 수리가 될 수 있나요? 😥 네, 안타깝게도 그렇습니다. 고객님의 과실로 인한 고장, 임의 분해, 또는 천재지변 등으로 인해 제품이 손상된 경우에는 무상 기간 내라도 유상 수리로 처리될 수 있으니 사용에 유의해 주시기 바랍니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
자주 문의하시는 내용들을 모아 답변해 드립니다!
- Q: AS 접수는 어디서 하나요? A: 코지마 고객센터 전화(1588-8543) 또는 공식 홈페이지에서 온라인으로 접수 가능하며, 제품을 구입하셨던 판매처를 통해서도 접수하실 수 있습니다.
- Q: AS 진행 기간은 얼마나 걸리나요? A: 보통 접수 후 1~3일 이내에 기사님이 방문하며, 수리 기간은 고장 상태에 따라 다르지만 대부분 수일 내에 완료됩니다.
- Q: 무상 AS는 어떻게 확인하나요? A: 구매일을 기준으로 1년이 기본이며, 정확한 보증 기간은 제품별로 상이할 수 있으니 구매 영수증이나 제품 설명서를 확인하시는 것을 권장합니다.
- Q: 출장수리 예약은 어떻게 하나요? A: 접수 후 고객센터 상담원과의 협의를 통해 고객님께서 원하시는 날짜와 시간으로 방문 일정을 확정하실 수 있습니다.
코지마 안마의자 AS 절차, 이제는 어렵게 느껴지지 않으시죠?
코지마 AS는 고객님의 편의를 최우선으로 하는 방문 출장 서비스로 운영되어 누구나 손쉽게 서비스를 받으실 수 있습니다.
무상 AS 기간과 비용, 예약 방법 등을 미리 확인하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있을 것입니다.
궁금한 점이 있으시다면 언제든지 다시 문의해 주세요!