제품에 문제가 생겼을 때, 어디에 연락해야 할지 막막하셨죠?
쿠쿠(CUCKOO)는 전국 어디서든 빠르고 친절한 서비스를 받을 수 있도록 여러 채널을 운영하고 있습니다.
오늘은 쿠쿠 서비스센터 이용 방법부터 AS 신청, 수리 요금 안내까지 한눈에 정리해드릴게요.
1.가장 빠른 해결사, 쿠쿠 고객센터 전화번호
갑작스러운 고장이나 문의가 있을 때는 전화 한 통이 가장 빠릅니다.
상담 내용에 따라 아래 번호로 연락해보세요.
- 제품/AS 문의: ☎️ 1588-8899
- 렌탈 관련 문의: ☎️ 1577-0010
- 쿠쿠몰 구매 문의: ☎️ 080-720-9999
상담 가능 시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 일요일·공휴일: 휴무
팁: 통화 연결이 어렵다면 ARS 연결 후 ‘카카오톡 상담’을 선택하면 더 빠르게 문의할 수 있어요.
2.내 주변 쿠쿠 서비스센터 찾기
“가까운 서비스센터 어디 있지?”
이럴 땐 쿠쿠 공식 홈페이지 → ‘서비스센터 찾기’ 메뉴를 이용하세요.
시/도와 구만 입력하면 주소, 연락처, 운영시간을 바로 확인할 수 있습니다.
제품을 직접 들고 가기 어려운 분들은 출장 AS 신청을 이용하는 게 더 편리해요.
3.쿠쿠 AS 신청 방법 총정리
쿠쿠 AS는 3가지 방법으로 신청할 수 있습니다.
① 출장 방문 서비스
가장 간편한 방법입니다.
서비스 기사가 직접 방문해 점검과 수리를 진행해 줍니다.
특히 정수기, 비데, 안마의자처럼 이동이 어려운 제품은 출장 AS가 필수예요.
- 신청 방법:
- 쿠쿠 공식 홈페이지 → 고객센터 → ‘출장 A/S 신청’
- 전화 접수(1588-8899)도 가능
- 혜택: 온라인 신청 시 출장비 3,000원 할인
② 서비스센터 직접 방문
소형가전(밥솥, 믹서기 등)은 직접 방문 접수가 효율적입니다.
직접 상태를 보여주며 상담받을 수 있고, 수리 기간도 짧은 편이에요.
③ 카카오톡 상담
1588-8899로 전화 후 1번을 누르면 카카오톡 상담 연결이 가능합니다.
간단한 문의나 접수에 가장 편리하죠.
4.쿠쿠 AS 요금은 얼마나 할까?
수리비는 출장비 + 부품비 + 기술료로 구성됩니다.
- 출장비: 기본 20,000원 (온라인 신청 시 3,000원 할인)
- 부품비: 교체 부품에 따라 다름
- 수리비(기술료): 고장 정도에 따라 별도 청구
무상수리 가능 조건
- 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 기능 이상
- 동일 부위 재고장(수리 후 3개월 이내)
유상수리 대상
- 보증기간 경과
- 사용 부주의, 임의 개조, 천재지변 등으로 인한 고장
5.렌탈 제품 vs 구매 제품, AS 정책 차이
렌탈 제품은 렌탈 기간 동안 무상 AS 지원이 기본입니다.
다만 사용자의 과실로 인한 파손은 유상 처리될 수 있어요.
정기 필터 교체는 별도 관리 서비스로 분류됩니다.
구매 제품은 구입일 기준 1년 보증이 원칙이며,
증빙서류(영수증)가 없을 경우 제조년월 기준으로 기간이 산정됩니다.
6.센터 가기 전, ‘자가진단’ 먼저 해보세요
사소한 문제는 직접 해결이 가능합니다.
쿠쿠 홈페이지의 ‘스스로 제품 점검’ 코너에서
모델명과 증상을 선택하면 원인과 해결법을 바로 안내받을 수 있어요.
예: “E01 에러 코드가 뜰 때” → 원인과 조치 방법이 자동 안내됩니다.
마무리
제품이 갑자기 고장 나면 누구나 당황하죠.
하지만 쿠쿠는 전화·온라인·카톡·출장 서비스까지 전부 가능하니까
차근히 안내된 방법대로 진행하시면 금방 해결됩니다.
👉 요약하자면:
1️⃣ 전화(1588-8899)로 빠른 상담
2️⃣ 공식 홈페이지에서 서비스센터 위치 확인
3️⃣ 온라인 출장 AS 신청 시 할인 혜택까지 챙기기
작은 고장도 쿠쿠와 함께라면 걱정 없습니다. 😊
