KGM(KG모빌리티)은 전국 319개소의 넓은 서비스 네트워크를 운영하고 있습니다.
고객들이 차량 정비 서비스를 쉽게 받을 수 있도록 다양한 채널을 제공하고 있습니다.
이 가이드에서는 KGM 서비스센터를 찾는 방법부터 실제 이용하는 방법까지 모든 정보를 상세하게 설명해 드리겠습니다.
여러분의 차량 관리가 더욱 편리해질 것입니다.
KGM 서비스센터 찾기 및 이용 절차 안내
KGM 서비스센터를 이용하기 전에 기본적인 정보를 아는 것이 중요합니다. 고객센터 연락처와 다양한 서비스센터 유형을 먼저 살펴보겠습니다.
KGM 서비스센터 기본 정보
KGM은 고객의 편의를 최우선으로 생각하며 다양한 정보 접근 채널을 운영합니다. 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 언제든 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
고객센터 연락처 및 상담 방법
KGM 공식 고객센터 번호는 080-500-5582입니다. 평일 기준으로 전화 상담을 받을 수 있습니다.
긴급한 상황에서는 365일 24시간 긴급 출동 서비스를 이용할 수 있습니다. 같은 번호에서 ARS 연결 후 1번을 누르면 긴급 출동 서비스를 신청할 수 있습니다.
KGM은 고객 편의를 위해 다양한 연락 채널을 운영하고 있습니다. 공식 홈페이지 www.kg-mobility.com에서 24시간 온라인으로 서비스센터를 검색하고 예약할 수 있습니다.
KGM 링크 앱을 설치하면 모바일에서도 편리하게 서비스센터 위치를 확인하고 정비를 예약할 수 있습니다. 또한 카카오톡 채널 @KGM을 추가하면 실시간 메시지로 문의사항을 해결할 수 있습니다.
서비스센터 종류와 규모
KGM의 서비스 네트워크는 세 가지 형태로 구분됩니다. 광역 서비스센터는 2개소로 대규모 차량 정비를 담당합니다.
서비스센터는 57개소로 보증 수리, 일반 수리, 사고 수리, 판금 도장 등 전문적인 서비스를 제공합니다. 서비스프라자는 259개소로 가장 많은 수를 차지하며, 일반 수리와 부품 판매를 주로 담당합니다.
전국적으로 총 319개소의 서비스 네트워크가 구축되어 있어, 어디서든 편리하게 차량 정비 서비스를 이용할 수 있습니다. 이는 고객 접근성을 크게 높여줍니다.
KGM 서비스센터 영업시간 안내
서비스센터 방문 전에 영업시간을 확인하는 것은 필수입니다. 직영점과 협력점의 운영 시간이 다를 수 있습니다.
직영 서비스센터 운영시간
평일(월~금) 운영시간은 오전 08:30부터 오후 17:30까지입니다. 중식시간은 정오 12:30부터 오후 13:30까지로, 이 시간에는 전화 상담이 어렵습니다.
토요일은 오전 12:00까지만 운영되며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 따라서 주말 정비가 필요하다면 토요일 오전 중에 방문하거나 사전에 평일 중 예약을 해두는 것이 좋습니다.
협력점(가맹점) 운영시간
협력점의 경우 운영시간이 직영 서비스센터와 다를 수 있습니다. 평균적으로 평일 08:30~17:30 운영이 표준이지만, 일부 협력점은 격주로 운영하는 경우도 있으므로 사전에 확인해야 합니다.
토요일 운영도 업체마다 상이하지만, 평균적으로 정오(12:00) 전후까지 운영됩니다. 협력점의 정확한 영업시간은 공식 홈페이지나 전화로 미리 확인하는 것을 권장합니다.
근처 서비스센터 찾는 방법 3가지
KGM 서비스센터를 찾는 가장 정확하고 편리한 세 가지 방법을 알려드립니다. 각 방법의 장점을 활용하여 자신에게 맞는 방법을 선택하세요.
1. 공식 홈페이지를 이용한 검색 (가장 정확함)
가장 정확하고 최신의 정보를 얻는 방법은 KGM 공식 홈페이지 www.kg-mobility.com에서 직접 검색하는 것입니다. 홈페이지 상단 메뉴에서 "서비스" → "네트워크" 항목을 클릭하세요.
지도 기반의 서비스센터 검색 기능이 나타나면 검색창에 원하는 지역(예: 서울, 강남, 도봉 등)을 입력하거나 지도에서 직접 위치를 선택할 수 있습니다. 그러면 해당 근처의 모든 서비스센터가 표시됩니다.
각 서비스센터 정보 페이지에서는 정확한 주소, 전화번호, 운영시간, 제공하는 서비스 항목(보증 수리, 사고 수리 등)을 모두 확인할 수 있습니다. 서비스센터마다 제공하는 서비스가 다를 수 있으므로, 본인이 필요한 서비스를 제공하는지 방문 전에 반드시 확인해야 합니다.
2. 전화로 상담받는 방법 (전문가 추천)
전화상담은 가장 빠르고 정확한 정보를 얻을 수 있는 방법입니다. KGM 고객센터 080-500-5582로 전화하면 전문 상담원이 고객의 거주지역과 필요한 서비스에 맞는 가장 가까운 서비스센터를 추천해줍니다.
예를 들어, 판금 도장이 필요하면 그런 서비스를 제공하는 센터를, 일반 정비만 필요하면 가장 가까운 프라자를 안내해줍니다. 전화 상담 시 본인의 차량 종류, 필요한 서비스 내용, 선호하는 위치를 미리 정리해서 말하면 더 빠르고 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
평일 08:30~17:30 시간대(중식시간 12:30~13:30 제외)에 전화하는 것이 가장 효율적입니다. 전문가의 도움을 받아 최적의 선택을 하세요.
3. 모바일 앱을 이용한 검색 (가장 편함)
KGM 링크 앱을 스마트폰에 설치하면 언제 어디서든 편리하게 서비스센터를 찾을 수 있습니다. 앱을 실행하고 "서비스센터 검색" 또는 "정비예약" 메뉴를 선택하세요.
스마트폰의 GPS를 이용해 현재 위치 기준으로 근처 서비스센터들이 거리 순서대로 표시됩니다. 각 센터를 탭하면 주소, 전화번호, 정확한 거리, 운영시간, 제공 서비스를 한 눈에 볼 수 있습니다.
앱의 장점은 지도 연동으로 길찾기를 바로 시작할 수 있고, 앱 내에서 바로 예약까지 진행할 수 있다는 것입니다. 또한 앱의 "내 차 관리" 메뉴에서는 본인의 차량 정보를 입력해두고, 맞춤형 서비스 추천을 받을 수 있습니다.
KGM 서비스센터 예약하기
차량 정비를 효율적으로 받기 위해서는 사전 예약이 중요합니다. 온라인, 전화, 앱을 통해 간편하게 예약할 수 있습니다.
온라인 예약 방법 (가장 간편)
KGM 공식 홈페이지 www.kg-mobility.com에서 온라인 예약이 가능합니다. 홈페이지에 접속한 후 로그인을 한 다음, 상단 메뉴에서 "서비스" → "정비예약"을 선택합니다.
다음 단계는 원하는 서비스센터 선택, 정비 날짜와 시간 선택, 정비 항목 입력, 그리고 예약 완료 순서입니다. 예약이 완료되면 예약 번호를 수령하게 됩니다.
로그인이 필요한 이유는 KGM이 본인의 차량 정보와 정비 이력을 관리하기 위함입니다. 처음 이용하는 경우 회원가입을 먼저 진행하고 차량 번호판 정보 등을 입력하면 됩니다.
전화로 예약하기
전화 예약은 더 자세한 상담을 받으면서 예약할 수 있는 장점이 있습니다. KGM 고객센터 080-500-5582로 전화하면 본인의 상황과 필요사항을 설명하고 맞춤형으로 예약을 진행할 수 있습니다.
예를 들어, "차량에서 이상한 소리가 난다" 또는 "정기 검진이 필요하다" 등의 내용을 상담원에게 설명하면 가장 적합한 서비스센터와 예약 시간을 추천받을 수 있습니다. 전화 예약 시에는 차량 모델명, 연식, 번호판, 필요한 서비스 내용, 선호하는 예약 날짜와 시간대, 그리고 본인의 연락처를 미리 준비하는 것이 좋습니다.
앱을 통한 예약하기 (빠르고 기록 남음)
KGM 링크 앱의 "정비 예약" 메뉴를 이용하면 이전 정비 이력이 자동으로 저장되어 다음 예약이 더 빨라집니다. 앱에서 예약하면 예약 확인 알림을 바로 받을 수 있습니다.
앱에서 예약 변경이나 취소가 용이하며, 센터 방문 시 앱에서 예약번호로 바로 확인할 수 있습니다. 모든 정비 기록이 앱에 저장되어 차량 관리가 매우 편리합니다.
KGM 서비스센터 이용 절차
서비스센터 방문부터 정비 완료까지의 과정을 미리 알아두면 더욱 원활하게 이용할 수 있습니다. 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.
Step 1: 서비스센터 방문 전 준비
서비스센터에 가기 전에 미리 준비하면 방문 시간을 단축할 수 있습니다. 차량 키와 증명서, 그리고 예약 정보를 준비하세요.
필요한 정비 항목이나 차량에서 느낀 이상 증상을 메모해두면 상담 시 도움이 됩니다.
Step 2: 서비스센터 도착 및 접수
도착한 후 "접수 카운터"로 가서 상담을 받습니다. 예약이 있는 경우 예약번호를 전달하면 기존 정보가 자동 조회됩니다.
예약이 없는 경우 필요한 서비스 내용을 설명하고 상담사가 가능 여부를 확인합니다. 정비에 소요되는 시간과 예상 비용에 대한 견적을 요청하여 설명을 들으세요.
Step 3: 차량 진단 및 정비
접수가 완료되면 서비스센터의 정비사가 차량을 진단합니다. 초기 진단 후 필요에 따라 상세 진단이 추가로 실시될 수 있습니다.
예상과 다른 문제가 발견된 경우 고객에게 추가 승인을 요청하며, 승인된 내용에 따라 정비가 시작됩니다. 정비 중 기다리는 시간 동안 많은 서비스센터에는 대기실이 있으며, 커피와 인터넷을 제공합니다.
예상 소요시간을 물어본 후 필요하면 외출이 가능한지 확인하고 바깥에서 시간을 보낼 수 있습니다.
Step 4: 정비 완료 및 최종 확인
정비가 완료되면 서비스센터에서 고객을 호출합니다. 정비사가 수행한 작업과 교체된 부품을 함께 확인하세요.
필요시 함께 차량 시운전을 해보고 실제 청구 금액을 확인하여 예상 비용과 비교합니다. 정비 기록과 영수증, 보증카드를 수령하는 것도 중요합니다.
정비받은 부품이나 서비스에 대해 일반적으로 3개월 또는 5,000km 중 먼저 도래하는 기간에 보증을 제공합니다. 보증 기간을 꼭 확인하세요.
Step 5: 결제 및 종료
마지막으로 결제를 진행합니다. 현금, 카드, 이체 등 다양한 결제 수단이 가능합니다.
KGM 회원인 경우 결제 금액에 따라 포인트가 적립됩니다. 추후 A/S 관련 문제 발생 시 증빙자료로 필요하니 영수증을 꼭 보관하세요.
KGM 서비스센터 이용 시 유용한 팁
KGM 서비스센터를 더욱 스마트하게 이용할 수 있는 몇 가지 팁을 알려드립니다. 긴급 상황 대처법부터 포인트 활용까지 다양합니다.
긴급 상황 대처 방법
도로에서 차량이 고장 났을 때는 즉시 080-500-5582로 전화하고 ARS 연결 후 1번을 눌러 긴급 출동 서비스를 신청하면 됩니다. 이 서비스는 365일 24시간 운영되므로 언제든 이용 가능합니다.
긴급 출동 시 현재 위치(도로명 또는 주변 시설명), 차량의 번호판, 그리고 증상(시동이 걸리지 않음, 타이어 펑크 등)을 알려주세요.
온라인 상담 활용
시간이 없거나 전화가 어려운 경우 KGM 카카오톡 채널 @KGM을 통해 문자로 상담받을 수 있습니다. 카톡 채널을 추가한 후 서비스센터 정보나 정비 비용, 예약 관련 문의를 할 수 있습니다.
일반적으로 업무시간 내에 2-3시간 이내에 답변을 받을 수 있습니다. 편리하게 궁금증을 해결하세요.
부품 구매
정비 외에 순정 부품을 구매하고 싶을 때는 서비스센터의 부품 판매 코너를 이용할 수 있습니다. 모든 서비스센터가 부품 판매를 하는 것은 아니므로, 사전에 전화로 부품 재고 확인 후 방문하는 것이 좋습니다.
KGM 포인트 프로그램
정비 비용을 지불할 때마다 포인트가 적립되며, 이 포인트는 다음 정비 비용 결제 시 현금처럼 사용 가능합니다. KGM 링크 앱의 포인트 관리 메뉴에서 보유 포인트를 확인하고 사용할 수 있습니다.
지역별 KGM 서비스센터 주요 정보
KGM 서비스센터는 전국에 구축되어 있어 어느 지역에서든 편리하게 이용할 수 있습니다. 지역별 상세 정보는 www.kg-mobility.com의 서비스 네트워크 검색 기능을 통해 실시간으로 확인할 수 있습니다.
예를 들어, 서울 지역에는 성수, 강서, 도봉 등 여러 센터가 분포되어 있습니다. 경기 지역에는 수원, 의왕, 이천, 하남 등 거점별 센터가 운영되고 있습니다.
부산, 대구, 광주 등 지방 거점에도 전담 서비스센터가 배치되어 있습니다. KGM은 2026년 말까지 서비스네트워크를 340개까지 확대할 계획이므로, 시간이 지날수록 더 많은 센터가 추가될 것입니다.
결론
KGM 서비스센터는 전국 319개소의 광범위한 네트워크로 고객에게 편리한 정비 서비스를 제공하고 있습니다. 온라인, 전화, 앱 등 다양한 채널을 통해 서비스센터를 찾고 예약할 수 있습니다.
24시간 긴급 출동 서비스와 친절한 상담으로 고객 만족도를 높이고 있습니다. 처음 방문하는 고객도 이 가이드를 참고하면 쉽고 빠르게 필요한 서비스를 받을 수 있을 것입니다.
궁금한 점이 있으면 언제든지 080-500-5582로 전화하거나 공식 홈페이지를 방문하면 됩니다. KGM과 함께 안전하고 쾌적한 드라이빙을 즐기시길 바랍니다.